作為學(xué)校的核心競爭力，智慧校園旨在打造一個(gè)綠色、開放、科技、平安、移動(dòng)的智能校園，全面推進(jìn)學(xué)校管理、教學(xué)、教研等方面提升，打造統(tǒng)一的教育大數(shù)據(jù)平臺(tái)服務(wù)體系和數(shù)據(jù)安全接口，用全新大數(shù)據(jù)思維開辟教育信息化建設(shè)的全國戰(zhàn)略布局。

卓云科技擁有十多年的智慧校園項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，積累了大量用戶應(yīng)用需求，所謂用戶，是直接接受產(chǎn)品的服務(wù)，或者享用產(chǎn)品功能的人，他們會(huì)決定產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。用戶思維是以客戶的角色去思考問題，不能“我認(rèn)為”是這樣，項(xiàng)目實(shí)施時(shí)就按著自己的想法去實(shí)施，這樣項(xiàng)目很難得到用戶的認(rèn)同，就算用戶不說什么，最后項(xiàng)目無人使用，就不能稱為一個(gè)成功的項(xiàng)目。

現(xiàn)在正值8月，正是高校迎新季，最近在實(shí)施的某高校迎新相關(guān)內(nèi)容時(shí)面對最大的問題就是錄取專業(yè)和校內(nèi)專業(yè)不能一一對應(yīng)的問題。

從系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程來看，錄取專業(yè)和校內(nèi)專業(yè)一定是一對一的，但學(xué)校實(shí)際業(yè)務(wù)確不是這樣，高校有一本、二本、三本、高職等不同類型院校，業(yè)務(wù)流程本身就不同，就算同一類型高校業(yè)務(wù)流程也不可能相同，系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程只能是從共通的來進(jìn)行設(shè)計(jì)，針對不同的內(nèi)容進(jìn)行定制。

最初我們針對這個(gè)問題給出了二個(gè)方案：

一是把一對多這樣的專業(yè)在入系統(tǒng)時(shí)進(jìn)行標(biāo)記，例如，專業(yè)代碼01對應(yīng)校內(nèi)101、102、103，那么專業(yè)代碼01就標(biāo)記為01-1、01-2、01-3這樣就能一一對應(yīng)，但客戶否決了這個(gè)方案，原因是錄取數(shù)據(jù)來時(shí)是分不同批次來，就算最后把不同批次統(tǒng)計(jì)一起，也很難做到哪些劃到-01-1、01-2、01-3，另外時(shí)間也是個(gè)問題，這樣要花人力、時(shí)間來去做這件事。

二是將一對多這種專業(yè)進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)只對校內(nèi)一個(gè)，例如，專業(yè)代碼01對應(yīng)校內(nèi)101、102、103，那么進(jìn)入系統(tǒng)只對其中一個(gè)，這個(gè)方案也被客戶否決了，原因是這樣劃分后，專業(yè)下的班級就少了，錄取人員全部進(jìn)入班級后，會(huì)比計(jì)劃班級人數(shù)多，這樣和實(shí)際業(yè)務(wù)也不符。

其實(shí)以上給出的方案都是從我們系統(tǒng)不做改動(dòng)，認(rèn)為能解決用戶問題的角度去考慮的，針對這個(gè)問題持續(xù)時(shí)間非常長，現(xiàn)在迎新季期間錄取數(shù)據(jù)已結(jié)束 ，但現(xiàn)在面臨要發(fā)通知書，而數(shù)據(jù)還未進(jìn)入系統(tǒng)的緊張時(shí)間點(diǎn)上，最終我們用用戶思維解決了問題，將專業(yè)代碼與校內(nèi)代碼保持一致，使數(shù)據(jù)錄取來不用做任何操作，直接進(jìn)入系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)后，后期會(huì)自動(dòng)做轉(zhuǎn)換，這樣符合了用戶的業(yè)務(wù)需求，產(chǎn)品上做了最小的改動(dòng)。

綜上所述，智慧校園項(xiàng)目實(shí)施中用戶思維的重要性，不要用我們的角度強(qiáng)加給用戶，而是以用戶思維去做智慧校園項(xiàng)目實(shí)施，多溝通，多做引導(dǎo)，這樣才能助力項(xiàng)目實(shí)施成功！